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ペットサロン生き残りの鍵は「コンシェルジュ」 柳原伸明ペットサロン協会会長インタビュー

楽天のペット保険参入、二次診療を専門とする日本動物高度医療センターの株価好調、そしてICTやIoT、AIなどペットテック商品・サービスの登場でにわかに活気づくペット業界。一方で犬の飼育頭数は減少傾向にあり、殺処分問題や動物虐待など一刻も早く解決しなければいけない課題も山積みとなっています。新連載「変革するペット産業」では、ペトことを運営するシロップ代表の大久保が業界のキーパーソンたちに、ペット業界はどのように変わっていくべきなのか。どのような未来を描いているのか。お話を伺っていきます。第1回のキーパーソンは、日本ペット用品工業会会長を経て2017年6月に日本ペットサロン協会の会長に就任した柳原伸明さんです。ペット業界で40年近いキャリアをお持ちの柳原さんに、ペットサロンが抱える課題やペット業界のあるべき姿について伺いました。